大会首先颁发了先进个人、优秀管理者、先进班组奖项，随后先进班组代表彭龙和优秀管理者刘飞作典型发言。会上巢湖半岛酒店总经理管秀梅分别与富煌新视觉酒店，巢湖半岛酒店餐饮部、综合部负责人签订了2021年度目标责任书，让各部门明确了责任目标。

巢湖半岛酒店总经理管秀梅作2020年度工作总结报告及2021年度工作计划。总经理管秀梅对获奖的先进个人和集体表示祝贺，并希望未获奖的同志向先进学习，优秀的同志要在今后的工作中继续保持和发扬，不断取得新的成就。管秀梅在报告中重点指出要深刻学习、宣贯富煌集团董事长杨俊斌在2020年度工作总结报告中的重要讲话精神，反思工作中急需提高的各方面问题；要公开公正、奖罚分明，加强制度管理；要加大培训力度，提高整体综合素质能力和服务质量；要认真贯彻落实集团公司降本增效工作，开源节流、增收节支，做好后勤保障工作。针对2021年度工作计划，要求改变营销思路，建立客户档案、稳定老客户、开拓新客源，增强团队的凝聚力和战斗力。在集团公司的正确领导和大力支持下，全面提升酒店整体效益，确保完成2021年度目标任务。

在热烈的掌声中，富煌集团副总裁张艳红发表了重要讲话。张艳红对巢湖半岛酒店在2020年度取得的工作成果给予了肯定，并针对2021年的工作提出了具体要求：要加强安全意识、服务意识；要加强酒店仓储管理系统建设；要加强内部培训力度，提高员工综合素质、提升酒店的整体形象；要加强内部管控，积极开拓市场，提升酒店效益，并强调各部门负责人要有创新意识，要管理创新、科技创新。张艳红期望巢湖半岛酒店全员再接再厉，以更昂扬的斗志、更扎实的作风，共创美好灿烂的明天！