1月29日，安徽富煌酒店管理有限公司2023年度工作总结暨表彰大会在富煌大厦801会议室隆重召开。富煌集团副总裁张艳红应邀出席会议，富煌酒店董事长管秀梅、总经理叶业及酒店全体工作人员参会。大会由巢湖半岛生态度假酒店餐饮部经理刘飞主持。
大会首先颁发了先进工作者、优秀管理者、先进班组奖项，先进工作者毛红丽、优秀班组李俊志、先进管理者刘飞作典型发言。
随后，富煌酒店董事长管秀梅与富煌酒店总经理叶业签订了2024年度整体目标责任书，总经理叶业分别与半岛生态度假酒店餐饮部、综合部及新视觉酒店负责人签订了2024年度部门目标责任书，明确各酒店及部门的生产经营目标及责任。
会上，叶业作2023年度工作总结报告及2024年度工作计划。他在报告中指出当前工作中存在的问题并提出了相应的解决措施。针对2024年新一年的工作计划，他要求，各部门负责人要细化服务措施、节能降耗创效益；加强酒店制度化、规范化、科学化、系统化的管理；实行各部门绩效指标的业绩管理；业务流程要以顾客满意度为标准进行重组，促成酒店内部形成以流程为中心、以顾客为导向、以市场为基础的竞争格局，确保完成2024年度目标任务。
富煌酒店董事长管秀梅在会上就当前的工作提出要求。她表示，全体员工要树立积极的工作态度，以培训促服务、以服务促销售，以经营为核心、以安全为保障，全面进入到酒店高标准运行状态；各部门负责人要不断优化组织架构和管理制度，激发员工的创造力和潜力，通过对酒店全年工作进行总结和回顾，激励鞭策全员增强自信、振奋精神、发扬优点、整改问题。
在热烈的掌声中，富煌集团副总裁张艳红发表了重要讲话。张艳红对酒店2023年度取得的工作成果给予了肯定，并对2024年的工作也提出了具体要求。她表示，新的一年里，要重视人员的队伍建设，加强内部管控、降本增效、采购管理；同时，各部门负责人要加强自我学习，进一步加强员工技能培训、提高服务意识、引进智能化管理系统，这样才能提升酒店整体工作效率和经济效益。她强调，“经营”是酒店最为重要的环节，只有进一步做好市场开拓工作，才能守正创新。